Redion, el nuevo nombre global del Grupo Europ Assistance, especializada en el cuidado de las
personas, perteneciente 100% al Grupo Asegurador Generali, muestra en su primera edición
argentina del Global Holiday Barometer que la planificación se volvió multicanal y que la industria enfrenta un desafío de concentración estacional cada vez más marcado
Más allá de la intención de viajar, el Global Holiday Barometer 2026, realizado por Redion junto a Ipsos Internacional en 26 países —con Argentina participando por primera vez—, aporta una radiografía poco explorada hasta ahora: cómo eligen, reservan y organizan sus vacaciones los argentinos, y qué implicancias tiene esto para la operación del sector turístico.
La planificación se reparte entre varios canales
El estudio muestra que los viajeros argentinos no se apoyan en un único canal para organizar sus vacaciones, sino que combinan plataformas OTA, sitios web de aerolíneas y hoteles, agencias de viajes tradicionales y aplicaciones móviles. Esta convivencia de canales digitales y presenciales marca un escenario de decisión fragmentado, donde ningún actor concentra el proceso completo de principio a fin.
Un desafío de estacionalidad para la capacidad hotelera y aérea
Uno de los datos más relevantes para la operación del sector es la fuerte concentración temporal de los viajes. El 39% de los argentinos elige enero para viajar y el 36% febrero. Al analizar específicamente el viaje principal del año, la concentración es todavía mayor: el 37% lo realiza en enero y el 34% en febrero. Esto implica que más de siete de cada diez viajes «importantes» del año se concentran en apenas dos meses, un dato clave para quienes gestionan capacidad hotelera, tarifas aéreas y dotación de personal en temporada alta.
Viajes cortos, familiares y con preferencia por el avión
La duración promedio de los viajes es de 1,6 semanas, con una ventana de planificación que va de 15 días a seis meses antes de la fecha, según el tipo de destino elegido. El 71% de los argentinos viaja acompañado de su familia, el 60% elige el avión como medio de transporte por considerarlo el más conveniente y el 57% prevé alojarse en hoteles o resorts. Las preferencias de destino muestran además una fuerte inclinación hacia la playa, las ciudades y la montaña, en ese orden de relevancia.
La tecnología entra en la planificación, pero no reemplaza al asesor humano
El 70% de los argentinos ya utiliza herramientas de inteligencia artificial para búsquedas y consultas cotidianas, pero solo el 25% las emplea específicamente para planificar viajes o hacer reservas. Entre quienes todavía no las incorporan al proceso de compra, prevalece la preferencia por la interacción humana y la desconfianza sobre la precisión de la información generada. Sin embargo, el 43% se declara dispuesto a apoyarse por completo en la IA para organizar sus vacaciones, lo que anticipa un cambio de comportamiento a corto plazo que los operadores turísticos deberán empezar a monitorear.
«Esta edición del Global Holiday Barometer es especialmente importante para Redion, ya que es la primera vez que Argentina forma parte de este relevamiento global. Esto nos permite entender mejor y seguir aprendiendo cómo piensan y viajan hoy los argentinos. La edición 2026 muestra un viajero más racional y planificado, que organiza sus vacaciones combinando distintos canales y que incorpora cada vez más la tecnología en ese proceso, con un 71% de los viajeros argentinos utilizando algún tipo de herramienta de inteligencia artificial. Este conocimiento nos ayuda a seguir desarrollando soluciones más cercanas y alineadas con las necesidades reales de nuestros clientes», expresó Alejandro Caballero, CEO de Redion Latam.
Una lectura del canal turístico, de la mano de la nueva Directora Comercial
Estos resultados llegan además en un momento de refuerzo comercial para la compañía: Redion incorporó recientemente a Verónica Basco como Directora Comercial para Argentina y Uruguay, con foco en fortalecer los vínculos con agencias de viajes, operadores y demás partners de la industria turística.
«Desde el área comercial trabajamos codo a codo con agencias, operadores y partners de la industria del turismo para traducir estos datos en soluciones concretas. Ver que los argentinos sostienen su intención de viajar y buscan cada vez más previsibilidad en sus planes confirma que el trabajo articulado con el canal turístico es clave para acompañarlos en cada etapa del viaje», señaló Verónica Basco, Directora Comercial de Redion para Argentina y Uruguay.
Fuente: Global Holiday Barometer 2026 – Redion & Ipsos Internacional. Estudio realizado en Argentina entre el 27 de febrero y el 7 de abril de 2026 sobre una muestra de 1.000 participantes, en el marco de un relevamiento global en 26 países.
Acerca de Redion
Redion es la nueva marca global de la plataforma de Cuidado del Grupo Generali, que integra a Europ Assistance y Generali Employee Benefits (GEB). Presentada en mayo de 2026, es la empresa número uno del mundo en beneficios para empleados y la segunda en asistencia y seguros de viaje, con presencia en más de 190 países, más de 12.000 empleados y €5.800 millones en volumen de negocio anual.
